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“订单保”保险筹划
立案号:N119号-邮包险条目(2009版)

此保险筹划由中国人平易近家当保险股分无限公司供给

1. 产品简介:

    保险人承保“描述不符、物品耽搁、物品破损、发错货义务”险,早期每30天静态调剂一次保费,“描述不符、物品耽搁、物品破损”理赔按退款金额的50%补偿,“发错货义务”理赔按退款金额的15%补偿。

2.保险义务与理赔标准:

2.1 保险义务:

2.1.1 描述不符义务:

    买家收到的实际货色与投保人在电商平台停止宣传的货色由于色彩、尺寸、外形的不分歧招致投保人的退款的损掉(item no.分歧)。

    保险人在投保时代,每个天然月内针对同一投保人的同一eBay账户与同一买家不管任何交易货色因描述不符提出的补偿,在每个天然月,保险人最多承当补偿不逾越两次。

2.1.2 物品延迟义务:

因货色耽搁招致投保人退款的损掉的。

发货时间请求:投保人需在交易成立后7个天然日内发货(海内仓营业需在交易成立后3个天然日内发货)。

耽搁克日标准:交易时间到退款时间的天数逾越妥投时间表即产生耽搁。

物流方法投递国度妥投时间(天然日)
DHL\UPS\FEDEX\TNT巴西、俄罗斯 15天
其他国度8天
EMS快递美国、英国、法国10天
巴西20天
其他国度15天
“e邮宝”等出口专线巴西20天
俄罗斯30天
其他国度10天
UK48英国专线 英国 12天
CNE美国专线 美国 16天
CNE澳大年夜利亚专线 澳大年夜利亚 16天
e速宝 德国、澳大年夜利亚 20天
其他物流方法俄罗斯50天
乌克兰50天
巴西50天
其他国度30天
海内仓营业5天

备注:1、如生意两边在发货前关于到货时间有特别商定,且此商定逾越妥投时间表对应的妥投时间,保险人关于延迟/损掉的断定根据以商定为准。

2、投保人在交易往后3个天然日内发货的条件下,才能享用上述3条专线(UK48英国专线、CNE美国专线及CNE澳大年夜利亚专线)的妥投时间。

2.1.3 物品破损义务:

货色在运输过程当中因天然灾害或不测变乱形成外不雅的破坏,招致投保人的退款损掉。

2.1.4 发错货义务:

买家收到的实际货色与投保人在电商平台停止宣传货色的item no.不分歧招致投保人的退款损掉。

2.2 补偿比例:

    因描述不符、物品破损、耽搁义务形成的退款,均按照退款金额的50%赔付;若退款金额逾越保险金额,超出保险金额的退款金额不归入赔付范围。
    因发错货招致的退款,即item no.不分歧,按照退款金额的15%赔付;若退款金额逾越保险金额,超出保险金额的退款金额不归入赔付范围。

3. 不承保商品:

侵犯知识产权的商品;背禁品;虚拟商品;数字商品;票务产品;旅游办事类商品;其他非实物类商品;生鲜类商品;珠宝、玉器、黄金饰品及逾越3000元人平易近币的单件工艺品。

4. 除外义务:

因以下情况之一,直接或直接招致投保人产生退款损掉的,保险人不承当补偿义务:

a)战斗、友好行动、军事行动、武装抵触、罢工(不包含货色在途时代产生的罢工)、动乱、暴动、恐怖活动;

b)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

c)背法行动;

d)关于侵犯知识产权的货色;

e)任何直接损掉;

f)生意两边未就退货杀青分歧看法产生的退款行动;

g)投保人的成心行动;

h)由信用卡发行方或金融机构的过掉或义务招致的;

i)投保人未应用满足承诺投递时效的物流方法;(指客不雅存在更快的保送物流方法,但投保人仍选择应用了相对保送周期较长的物流方法);

j)买家未按指准时间和地点接货的或买家未及时收货形成的延迟送货;

k)未经第三方付出体系/交易平台操作,由生意两边擅自杀青的退款;

l)被保险人可从其他渠道追回货色的交易账单,或取得的账单金额补偿的;

m)买家缺点购买的;

n)投保人在交易前未明白告诉所卖货色为二手货或创新货的;

o)买家明白提到投保人的商品外包装不适于正常运输的。例如:买家收到货色后提出投保人应用纸袋邮寄手机招致产品破坏;

p)包裹无破坏或拆开的陈迹,外部货色产生的破坏;

q)由于买家未按应用解释操作或不合法应用招致产品产生破坏、产品全体或部分不克不及任务;

r)其他不属于保险义务的情况。

5.投保规矩:

5.1 投保人有权自在选择保险时代(180天、90天、60天)并在成功投保后,在保险时代内除与被解冻ebay账号的投保人所对应的交易账单外,全部交易均主动投保,最高投保金额不逾越第5.3条的规定。关于订单生成后72小时内撤消的订单,保险人不予承保且不收取保费,曾经收取的保费将在24小时内退回投保人。

5.2 投保成功后投保人不克不及在保险克日内退保。

5.3 投保金额:

单件商品最高保险金额为人平易近币12000元;

单笔交易最高保险金额为人平易近币20000元。

注:电商网站订单保险金额含商品金额及运费。

5.4 运输方法:

    空陆联运、陆运、海运

5.5 运输范围:

    全球

5.6 特别解释:

如买家在取得投保人退款以后针对该笔订单又向投保人停止二次付款,根据保险弗成额外受益准绳,保险人有官僚求投保人退回该笔赔款。

6. 投保费用:

6.1 入门首月保险费率:

选择180天主动投保周期,首月费率:0.5%;

选择90天主动投保周期, 首月费率:0.55%;

选择60天主动投保周期, 首月费率:0.6%。

注:此为入门费率,以每30天为一个调剂周期停止调剂,调剂办法以6.2为准。

6.2 保险费率静态调剂周期:

    根据投保人每个eBay账号的综公道赔率,以每30天为一个调剂周期停止调剂,每个月25日计算下一周期的保险费率并为此发邮件提示投保人,投保人如有贰言需在48小时内与保险公司或保险代理人沟通,不然下一周期按提示费率收取保险费。

举例情形一:

    投保人在10号之前投保(包含10号),当月25号计算调剂费率。例如投保人于1月5日投保,则于1月25日计算其1月5日到1月25日的综公道赔率,如投保人无贰言,那么则在2月5日开端履行新的费率。下一周期于2月25日计算其1月5日到2月25日的综公道赔率,在3月5日履行新的费率,以此类推。

举例情形二:

    投保人在10号以后投保,鄙人月25号计算调剂费率。例如投保人与1月15日投保,则于2月25日计算其1月15日到2月25日的综公道赔率,如投保人无贰言,那么则在3月15日开端履行新的费率。下一周期于3月25日计算其1月15日到3月25日的综公道赔率,在4月15日履行新的费率,以此类推。

6.3 保险费率调剂办法:

    按照投保人每个eBay账号的前一个保险时代的理赔情况情况行调剂。假设投保人在保险克日内双方面终止保险合约或投保人在保险克日到期后未按时续保,若该投保人再次投保签约,保险费率参照终止合约前核算的保险费上浮10%收取。

7.建立投保人黑名单:

    关于涉嫌或疑似讹诈、骗保行动的投保人,保险人会延长审核时间筛查以往赔案并穷究投保人的司法义务。

    注:涉嫌或疑似讹诈、骗保情况包含但不限于投保人投保账号的退款率、物流耽搁率、商品破损率、商品描述不符率、商品发错货率明显高于同期投保人账号的均匀程度;或投保人的沟通记录存在造假嫌疑等,如查明投保人涉嫌存在讹诈、骗保行动,保险人会延长审核时间筛查以往赔案并穷究投保人的司法义务。

8.投保流程:

8.1投保人上岸保险办事平台:

    http://fituright.com注册成该网站的用户以便浏览跨境电商保险产品并请求投保;

8.2投保人填写投保请求,授权深圳市中诚安信保险经纪无限公司及北京华甫达信息技巧无限公司将此请求信息传送保险人;

8.3投保人授权ebay经过过程API向深圳市中诚安信保险经纪无限公司及北京华甫达信息技巧无限公司供给如第8.4条所列的投保、理赔所需信息;

8.4 为防止歧义,在投保时由深圳市中诚安信保险经纪无限公司及北京华甫达信息技巧无限公司体系获得投保人以下信息字段:

1、唯一交易号

2、付出时间

3、付出状况

4、币种

5、原始币种的交易总金额

6、PayPal付款号

7、投保人ebay上岸ID

8、Ebay唯一标识码

9、付出类型

10、收货概貌地址(买家概貌地址)(仅精确到国度,城市)

11、买家登录ID

12、商品称号

13、eBay平台上商品编号

14、商品发货地址 (仅精确到国度,城市)

15、商品单价

16、商品数量

17、ebay Message信息

除第8.4条、第9.2条落第9.3条下所获得的投保人的eBay信息外,保险人、深圳市中诚安信保险经纪无限公司及北京华甫达信息技巧无限公司确认并包管不获得其他投保人信息。

8.5投保人将预缴的保险费经过过程网上银行付出到本项目指定的深圳市中诚安信保险经纪无限公司公用账户;

8.6 投保人在URL:https://signin.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll页面授权确认eBay投保账号;

8.7 保险人赞成由深圳市中诚安信保险经纪无限公司经过过程http://fituright.com答复确认承保函;

8.8 保险人在2个任务日内,将书面保险协定及发票经过过程电子邮件邮寄给投保人,如投保人须要纸质的保险协定及发票,保险人在第一次投保期满后的10个任务日内邮寄到投保人挂号的地址。

9.理赔流程:

9.1投保人上岸保险办事平台:

    http://fituright.com点击请求理赔,投保人需勾选提赔缘由;

9.2投保人需应用保险人承认的承运商,包含但不限于中国邮政(China Post)、喷鼻港邮政(HongKong Post)、台湾中华邮政(Chunghwa Post)、美国邮政(UEPS)、英国皇家邮政(Royal Mail)、新加坡邮政(Singapore Post)、德国邮政(Deutsche Post)、新西兰邮政(New Zealand Post)等全球各国邮政和TNT、Fedex、DHL、UPS等贸易速递公司,并需在提赔时供给快递单号或物流单号;如应用海内仓的投保人所应用的物流方法能供给物流跟踪单号,请只需供给物流单号、实际承运商称号及德律风;如应用海内仓的电商所应用的物流方法不克不及供给物流跟踪单号(如平邮小包),请供给发货截图、实际承运商称号及德律风。

9.3投保人需在eBay交易平台的message与买家停止沟通,由深圳市中诚安信保险经纪无限公司及北京华甫达信息技巧无限公司体系抓取以下信息:

1、退款编号

2、发卖交易号

3、原始币种交易金额

4、原始退款金额

5、原始币种

6、退款时间

7、交易时间

8、买家登录姓名

9、买家德律风

10、买家概貌地址(仅精确到国度,城市)

注:关于在ebay、paypal开case或许dispute的案件,由买家供给case或许dispute的截图。截图须包含买家请求退款的缘由、买家姓名、开case或dispute的时间、退款金额、货色的称号及货色item no.。

9.4 提出保险理赔请求时间:

    投保人需自退款时间起30个天然日外向保险公司提议提出保险理赔请求;发运地为中国,目标地国度为俄罗斯、巴西、乌克兰的货色,提出保险理赔请求时间为自退款时间起15个天然日内;经保险公司审核后不经过过程的理赔请求,则投保人二次提出保险理赔请求时间为自请求退回起20个天然日内。

    注:投保人需自交易日期起60个天然日内完成退款;发运地为中国,目标地国度为俄罗斯、巴西、乌克兰的货色,退款时间为自交易日期起75个天然日内。

9.5 保险金额理赔付出时间:

    保险人10个任务日完成审核、理赔、付出手续。

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